سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر أضواء العناية، نسعى إلى رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
- تقديم ما يثبت عملية الشراء من المتجر.
حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام بعد الاستلام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة ما لم تكن معيبة أو وصل المنتج بشكل خاطئ.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو وفق الإجراءات المتبعة لدى المتجر خلال المدة النظامية.
للاستفسارات وطلبات الاسترجاع والاستبدال:
البريد الإلكتروني: jobbis617@gmail.com
رقم خدمة العملاء: +966573854802
اسم المؤسسة: مؤسسة أضواء النهضة التاريخية التجارية
آخر تحديث: يونيو 2026